Im August stieg die Zahl der Automobilbeschwerden gegenüber dem Vorjahr um 14,1%: Komponentenalterung wurde zu einem stark betroffenen Bereich
In jüngster Zeit zeigten die Daten zur Überwachung des inländischen Automobilverbrauchers, dass die Anzahl der Automobilbeschwerden im August 2023 um 14,1% gegenüber dem Jahr stieg, von denenTeilalterungsproblemWerden zum Kernschwerpunkt von Verbraucherbeschwerden. Da die Anzahl der Autos weiter zunimmt und die Lebensdauer der Fahrzeuge verlängert wird, werden die Haltbarkeitsprobleme von Teilen einiger Modelle allmählich freigelegt, was die weit verbreitete Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Das Folgende ist die Statistik und Analyse der Anzahl der Automobilbeschwerden im August 2023:
| Rang | Arten von Beschwerden | Prozentsatz | Änderungen gegenüber dem Vorjahr |
|---|---|---|---|
| 1 | Alterung von Komponenten (wie Gummisteile, Siegelstreifen, Kabelbäume usw.) | 32,5% | +18,3% |
| 2 | Übertragungs -Jerks/anomaler Klang | 24,7% | +6,2% |
| 3 | Motorfehlerleuchte ein/aus dem Kraftstoffverbrauch | 15,8% | +9,5% |
| 4 | Fahrzeugausfall des elektronischen Systems | 12,1% | +22,4% |
| 5 | Rusty Körper/Lackoberfläche fällt ab | 8,9% | +11,7% |
Das Problem des Alterns des Komponenten ist konzentriert
Aus den Daten,Probleme mit dem Alterung von Komponenten machen bis zu 32,5% ausund der Anstieg des Jahres gegenüber dem Vorjahr war signifikant. Verbraucher -Feedback zeigt dasFahrzeuge über 5 Jahre altEs gibt häufige Probleme wie das Knacken von Gummisiegel und die Oxidation und Kurzschluss von Kabelbäumen. Beispielsweise hat ein japanisches Markenmodell viele Beschwerden über das obligatorische Verbrennungsrisiko des Motors aufgrund eines unzureichenden Kabinenkabelbaumschutzes verursacht. Andere deutsche Modelle haben aufgrund des Alterns und der Blockierung des Schiebedach -Abflussrohrs im Innenraum Wasserleckage verursacht.
Drei Hauptfaktoren verschlimmern das Beschwerdenwachstum
1.Materialkostendruck: In den letzten Jahren haben einige Autohersteller alternative Materialien mit schlechter Haltbarkeit zur Kontrolle der Kosten ausgewählt.
2.Extreme Wettereffekte: Hohe Temperatur und starker Regen im Sommer beschleunigen die Alterung von Gummi- und Plastikteilen;
3.Verbesserung der Verbraucherbewusstsein: Die Popularität von Test-Tools von Drittanbietern macht implizite Qualitätsprobleme eher entdeckt.
Vergleich der Reaktionsmaßnahmen von Autounternehmen
| Markentyp | Typische Maßnahmen | Verbraucherzufriedenheit |
|---|---|---|
| Joint Venture Marke | Verlängerte Garantiezeit von Verbrauchsmaterialien auf 5 Jahre | 68,2% |
| Unabhängige Marke | Kostenloser Austausch von Alterungsteilen + Kompensationscoupons | 72,5% |
| Importierte Marken | Bezahlte verbesserte und verbesserte Teile | 41,3% |
Beratung der Branchenexperten
Experten des National Automobile Quality Supervision and Inspection Center wiesen darauf hin:"Automobilunternehmen müssen ein Rückverfolgbarkeitssystem für Lebenszyklusqualität einrichten."besonders für Teile, die anfällig für das Altern sind, sollten:
1. Stärken beschleunigter Alterungstest während der F & E -Stufe;
2. Richtlinien für die Wartung von Komponenten regelmäßig;
3. Führen Sie den aktiven Rückruf von Fahrzeugmodellen mit hohem Incidenz durch.
Verbraucherrechtsschutzhandbuch
Bei Problemen mit Komponentenalterung wird empfohlen:
1. Senden Sie vollständige Wartungsunterlagen über die "Nationale Automobilbeschwerdeplattform";
2. Erfordern Sie 4S Store, um es auszugeben<质量缺陷鉴定报告>;
3. Für gemeinsame Probleme können wir uns mit anderen Autobesitzern zusammenschließen, um den Schutz des kollektiven Rechte zu initiieren.
Da sich der Trend des "Alterns" des Automobils verschärft, geht die Branche davon aus, dass die Zahl der Beschwerden über das Altern der Komponenten in den nächsten drei Jahren weiterhin eine jährliche Wachstumsrate von mehr als 10% aufrechterhalten wird. Wie man die Kostenkontrolle mit langfristiger Haltbarkeit in Einklang bringt, wird eine neue technische Richtung für Autounternehmen.
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